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Política de Privacidad y Protección de Datos

 

 

¡Bienvenido a Lookingtrip!

En cumplimiento con la Legislación Vigente, deberás leer detenidamente el contenido de Aviso Legal, Política de Privacidad y Protección de Datos, Política de Cookies y las Condiciones Generales. Haciendo «Click» en los siguientes enlaces, encontrarás la información que debes tener en cuenta al momento de navegar por nuestra página web.

 

 

Política de Privacidad y Protección de Datos

Esta política de privacidad se aplica a los tratamientos de datos realizados por la Agencia de Viajes Lookingtrip. Esta información es muy importante y todos los visitantes y usuarios de nuestra Website, están en la obligación de leerla detenidamente, para que se informe y conozca el tratamiento de sus datos personales y los derechos que le reconoce la normativa vigente en la materia. Nos reservamos el derecho de actualizar nuestra política de privacidad en cualquier momento con motivo de decisiones empresariales, así como para cumplir con eventuales cambios legislativos o jurisprudenciales. Si tiene dudas o necesita cualquier aclaración respecto a nuestra Política de privacidad o a sus derechos, puede contactar con nosotros a través de los canales que se indican más abajo. Ud. manifiesta que los datos que nos facilite, ahora o en el futuro, son correctos y veraces y se compromete a comunicarnos cualquier modificación de los mismos. En caso de proporcionar datos de carácter personal de terceros, se compromete a obtener el consentimiento previo de los afectados y a informarles acerca del contenido de esta política. En general, los campos de nuestros formularios que son señalados como obligatorios, deberán necesariamente ser cumplimentados para poder tramitar sus solicitudes. .

1. Responsable del tratamiento de sus datos

A salvedad de indicación específica en sentido contrario, el responsable del tratamiento de los datos recogidos en la página web www.lookingtrip.com (en adelante la “Website”) es Lookingtrip, con domicilio en la Calle Antoni Maria Alcover, 173 – 07300 – Inca, España. y licencia AVBAL.720.

2. Información que recabamos

Los datos que tratamos son obtenidos:

  • De los formularios que Ud. cumplimente y de las solicitudes que formule en la Website, por ejemplo cuando se registra, se da de alta en nuestras newsletters, solicita un presupuesto, cumplimenta nuestro formulario de contacto o compra un viaje. También tratamos los datos incluidos en las solicitudes y peticiones que recibimos por email, llamada telefónica o vía Whastapp.
  • De su participación en nuestras campañas comerciales, por ejemplo en concursos o promociones.
  • Del perfil social si Ud. nos facilita información a través de nuestros perfiles en redes sociales.
  • De perfiles y analíticas obtenidos a partir de la navegación de usuarios de la Website, registrados o no.

Los datos pueden ser proporcionados, bien directamente por Ud., bien por los terceros que tramiten peticiones en su nombre, por ejemplo el titular de la reserva, la empresa para la cual trabaja u otras agencias de viajes. Las categorías de datos que tratamos consisten normalmente en:

  • Datos identificativos y de contacto, DNI o pasaporte.
  • Datos de características personales (idioma, género, fecha de nacimiento y nacionalidad).
  • Datos económicos y de transacciones.
  • Datos relativos a su historial de reservas y de contacto con la Website.
  • Datos relacionados con su navegación, por ejemplo la dirección IP desde la cual se conecta a la Website, páginas visitadas o acciones realizadas en la Website. Para ello utilizamos cookies y tecnologías similares que pueden implicar el rastreo de su navegación. Más información en nuestra política de cookies disponible en https://www.lookingtrip.com/aviso-de-cookies
  • Sólo en caso de que así lo hayan consentido, podemos determinar la ubicación aproximada de nuestros usuarios, dicha ubicación se deduce del análisis de su dirección IP y/o de la localización de su proveedor de internet, y, por tanto, no nos permite en ningún momento saber dónde se encuentra exactamente.
  • Datos de seguimiento comercial y, en su caso, relativos a preferencias y perfil comercial. – Datos generados por su uso de redes sociales, que haya decidido compartir con nosotros (por ejemplo likes y comentarios).
3. Tratamiento de los datos recabados

Lookingtrip trata los datos de sus clientes y usuarios para los fines siguientes:

  • Gestionar la relación directa con sus clientes.
  • Responder a sus solicitudes, tramitar sus peticiones y prestar los servicios contratados.
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales, por ejemplo, en materia contable y fiscal.
  • Evaluación de la calidad de nuestros servicios, podemos enviarle encuestas de satisfacción, aunque no se considera obligatorio cumplimentar dichos cuestionarios.

Los datos de los usuarios de la Website son igualmente tratados para la administración, gestión y control de la propia Website y de sus áreas de acceso restringido, con fines de realizar estadísticas, mejorar la Website y nuestros servicios. Tratamos datos de nuestros clientes y usuarios para los siguientes fines comerciales:

  • Realizar comunicaciones comerciales a nuestros clientes y usuarios, haciendo referencia a productos o servicios comercializados por Lookingtrip.
  • Con su consentimiento, elaboraremos un perfil comercial a partir de sus reservas y de los datos proporcionados en la Website para que nuestras ofertas y comunicaciones comerciales sean ajustadas a dicho perfil.
  • Si ha solicitado un presupuesto, ha iniciado un proceso de reserva en la Website, ha cumplimentado nuestro formulario de contacto, los datos proporcionados podrán ser utilizados para realizar un seguimiento comercial.
  • Si participa en nuestras campañas promocionales, sus datos serán tratados para la gestión y el control de las mismas. La participación en nuestras promociones implica su consentimiento para el tratamiento y la cesión de sus datos con el alcance y en las condiciones que se indican en las bases que regulen la campaña concreta a la que participe, siendo dicho consentimiento un requisito imprescindible para su participación. En función de la operativa de la promoción concreta en la que se han inscrito, los datos de los participantes o premiados podrán ser publicados en la Website, redes sociales o medios de comunicación. En el caso de concursos y sorteos, los datos personales de los premiados necesarios para el correcto disfrute de los premios, serán comunicados a los proveedores de los mismos, consintiendo necesariamente los afectados la correspondiente transferencia internacional de su información personal cuando dichos proveedores estén ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.
4. Transmisión de los datos recabados

Lookingtrip sólo comunicará sus datos con su consentimiento previo, y exclusivamente cuando sea necesario para la tramitación de sus solicitudes, la prestación de los servicios contratados o para cumplir con nuestras obligaciones legales:

  • Basándonos en la legitimación del consentimiento y/o de la ejecución del contrato, tus datos podrán ser cedidos tanto a empresas prestarías de los servicios contratados localizadas fuera del Espacio Económico Europeo y por obligación legal a administraciones públicas de diferentes Estados. Para la correcta tramitación de las reservas y servicios solicitados, los datos incluidos en las solicitudes o reservas serán comunicados a los proveedores de los servicios turísticos incluidos en los viajes, contratos y/o a empresas gestoras de sistemas globales de reservas o servicios relacionados con su solicitud de viajes; en particular, pero no excluyente, a consolidadores de Vuelos, Agencias de Viajes Mayoristas o Minoristas, compañías de seguros de viajes.
  • Podemos recurrir a soluciones tecnológicas o servicios proporcionados por empresas que se hallan fuera del Espacio Económico Europeo para determinadas funcionalidades de la Website. En tal caso adoptaremos las medidas oportunas para garantizar un nivel de protección adecuado de los datos personales. En particular:
    • Utilizamos distintos servicios proporcionados por Google y sus filiales. Estas empresas están adheridas al acuerdo de Privacy Shield entre la UE y los EE. UU.
    • Para el envío y la gestión de sus comunicaciones comerciales Lookingtrip utiliza la plataforma de emailing “MailerLite” cuya sede está ubicada dentro de la UE.

Se señala que toda la información que se encuentra en los blog, foros u otras herramientas que permitan su participación, que se hagan disponibles en la Website se convertirá en información pública, por lo que los usuarios deben tener especial cautela cuando decidan publicar comentarios o compartir información personal propia o de terceros. La utilización dichas herramientas participativas se somete a las condiciones que se relacionan a continuación. Ud. se compromete a hacer un uso adecuado de la funcionalidad de publicación de comentarios en la Website y en particular, pero no limitativamente, a no introducir datos y/o comentarios que:

  • Incurran en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y el orden público.
  • Difundan contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos.
  • Contengan contenidos que supongan una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial.
  • Atenten contra la imagen de terceros.
  • Introduzcan o difundan en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas.
  • Utilicen las cuentas de correo electrónico o datos personales de otros usuarios y modifiquen o manipulen sus mensajes.

Nos reservamos el derecho a retirar o no publicar todos aquellos comentarios y aportaciones que incumplan con lo anteriormente indicado, especialmente los que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resulten adecuados. No nos hacemos responsables por la información almacenada a petición de los usuarios y en particular respecto a las opiniones expresadas, ni tampoco de la exactitud, calidad, fiabilidad y corrección de la información que los usuarios incorporen. No obstante, las personas cuyos datos personales estén incluidos en comentarios o posts publicados en la Website, podrán solicitar, en cualquier momento, la cancelación de dichos datos.

5. Base legal de los tratamientos

La base para el tratamiento de sus datos es la gestión de la relación legal que se establece con Ud., la prestación de los servicios solicitados o contratados y el cumplimiento de obligaciones legales, especialmente de la normativa aplicable en materia de protección de datos, contable, fiscal, turística o de seguridad.

6. Tiempo que conservamos sus datos en nuestra base de datos

Conservaremos sus datos durante la vigencia de la relación que mantiene con nosotros y, en todo caso, durante los plazos previstos en las disposiciones legales aplicables, por ejemplo en materia contable y fiscal, y durante el tiempo necesario para atender a posibles responsabilidades derivadas del tratamiento. Procederemos a cancelar sus datos cuando hayan dejado de considerarse necesarios para las finalidades pertinentes. Concretamente, los datos tratados con fines comerciales, incluidos los perfiles comerciales, se conservarán vigentes mientras no se solicite su cancelación o baja. Los soportes en los que constan la existencia de su consentimiento para el tratamiento de sus datos para estos fines, por ejemplo los logs de envío de formularios electrónicos serán conservados durante toda la duración de los tratamientos y los plazos de prescripción aplicables.

7. Acerca de sus Derechos

Tiene derecho a obtener confirmación de si estamos tratando o no sus datos personales y, en tal caso, acceder a los mismos. Una vez registrado en la Website podrá consultar el historial de las reservas realizadas, así como acceder a su perfil y actualizar la información que proporcionó en el momento de su registro. En circunstancias puntuales, podrá solicitar que el tratamiento de sus datos sea limitado. En cuyo caso, sólo trataremos los datos afectados para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones o con miras a la protección de los derechos de otras personas. En determinadas condiciones y por motivos relacionados con su situación particular, podrá igualmente oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, dejaremos de tratar los datos salvo por motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses o derechos y libertades, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Puede revocar el consentimiento que hubiese prestado para determinadas finalidades, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. En términos generales, puede solicitar su baja de nuestra base de datos para tratamientos con fines comerciales como Ud. considere oportuno, bien:

  • Enviando su solicitud por escrito acompañado de una foto de su DNI (documento nacional de identidad) por correo electrónico a contacto@lookingtrip.com.
  • Utilizar el enlace destinado a tal efecto en nuestras comunicaciones.
  • Y/o desactivar la instalación de nuestras “Cookies”, siguiendo las pautas que indicamos en el apartado de nuestra Website “Política de Cookies”: https://www.lookingtrip.com/aviso-de-cookies/

Puede obtener más información sobre sus derechos y cómo ejercerlos en la página de la Agencia Española de Protección de Datos en http://www.agpd.es o en la página de la autoridad de protección de datos de su país.

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